Desde su fundación en el año 1995, su empresa se caracteriza por la adaptación constante a nuevos retos y nuevas oportunidades del mercado. ¿Cómo contempla la situación actual del mercado del sector de la distribución en nuestro país? ¿Dónde cree que se encuentran las oportunidades para crecer?
La situación actual no deja de ser preocupante, estamos viviendo una incertidumbre dentro del sector con movimientos de distintos actores que están provocando una competencia encarnizada y, como consecuencia, una caída de márgenes brutal en estos últimos años, casi calificable de desleal. Las reglas del mercado están rotas, y ni están ni se las esperan en un largo periodo.
Respecto a la segunda pregunta, más que crecer, la de no decrecer. Todas las vías existentes están explotadas, y las nuevas que aparecen dejan de ser rentables al poco, así por ejemplo el manido tema de la eficiencia, que de ser una vía de negocio se esta convirtiendo en una vía de salida para muchos a través del engaño, no dejando ver al cliente final la realidad, finalidad y rendimiento de todo lo bueno que el mercado tiene en la calle, con producto de calidad.
¿Cuáles son en su opinión las claves de DIELMO para fidelizar y captar nuevos clientes en el sector de la distribución ?
Nuestra política desde siempre ha sido la cercanía a nuestros clientes, no solo en el momento de la venta del producto, sino en la post-venta y la resolución de problemas. No distinguimos en tipos de clientes, todos son importantes para nosotros, y nuestro personal lo tiene asimilado como la premisa más importante. Así, cada cliente nuevo que hacemos queremos sea lo primero que vea y que puede contar con nosotros, aparte de los típicos y manidos aspectos de precio, gama, stock, etc.
¿Cuál ha sido el motivo de su afiliación a ADIME? ¿Qué espera encontrar que sea beneficioso para su empresa: compartir experiencias, conocimientos, acceder a sus plataformas de negocio como electrones ?
Nosotros pertenecemos a uno de los mas importantes grupos de compras de España, con presencia también en el asociacionismo europeo, como son NOUGRUP y GLOBAL GEWA. Desde el principio, la mayor valoración de pertenecer a estos grupos es salir de tu cascarón, contemplar el mercado de forma más global y saber qué sucede en todas las partes de tu geografía. Ese valor es mayor que el netamente económico, compartir experiencias y conocer las soluciones que tu entorno aplica a las situaciones te enriquece y abre mucho la mente.
Ese mismo sentido, pensamos, nos puede aportar ADIME, pero también es verdad que necesitamos creer en ella, sobre todo la distribución local, que es la única que puede frenar este oligopolio en el que quieren convertir este mercado.
¿Cuáles son los planes de futuro para la empresa a medio plazo ?
Seguir asentándonos en el mercado malagueño que tan buena acogida nos ha dado, sobre todo desde la apertura del nuevo punto de venta, incorporando más soluciones a nuestros clientes, bajo el apoyo de nuestros proveedores más fieles y un personal cada vez más cualificado, que sabe dar soluciones al momento.
En la delegación de Motril estamos en fase de ejecución de nuestra nueva exposición, con un gran showroom de casi 90m2 dedicada principalmente a una amplia oferta en mecanismo de vivienda, iluminación y nuevas domóticas para todo tipo de cliente y necesidad.
Así también vamos a entrar en fase de ejecución en los próximos meses, de la mano con Telematel, de la gestión eCommerce y sobre todo el B2B, acercarnos aún más a nuestros clientes y ser lo más transparentes posible.
También estamos terminando el contenido de nuestra página web, en el apartado AREAS donde nuestros clientes pueden rápidamente encontrar documentación por materias, desglosada y reducida para que no se pierdan en catálogos inmensos y la posibilidad de descarga de certificados de nuestros proveedores sin tener que estar esperando.
Por último, estamos ya trabajando con SMSPRO como plataforma de envío de nuestra revista de información INFODIELMO e información de producto.
Comentarios